Warunki świadczenia usług
§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
Sklep internetowy dostępny pod adresem ruoora.com prowadzony jest przez Marka Bębenka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Marek Bębenek Handelek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Dane rejestrowe i kontaktowe:
- NIP: 6282304693, REGON: 543984562
- Siedziba oraz adres do korespondencji i reklamacji: ul. Świętokrzyska 28 lok. A, 32-500 Chrzanów
- Adres e-mail: marekbeb24@gmail.com
- Numer telefonu: +48 664 707 382
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania Towarów, prawa do odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta są nieważne – w ich miejsce stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
§ 2. DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
- Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.
§ 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie www.ruoora.com w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, sporządzona zgodnie z przepisami RODO.
Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
Zakupów mogą dokonywać Klienci z Polski oraz z zagranicy – koszty wysyłki zagranicznej ustalane są indywidualnie.
W przypadku Towarów personalizowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny jest wyłączone na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
§ 4. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: formularz kontaktu, formularz zamówienia oraz prowadzenie Konta Klienta.
Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 5. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta poprzez złożenie Zamówienia przez Klienta i jego potwierdzenie przez Sprzedawcę.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji – moment ten stanowi zawarcie umowy.
Klient będący przedsiębiorcą, który chce otrzymać fakturę VAT, zobowiązany jest podać numer NIP w chwili składania Zamówienia.
§ 6. REALIZACJA I DOSTAWA
Czas realizacji Zamówienia wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych (dla Towarów dostępnych na stanie) lub jest ustalany indywidualnie w przypadku Towarów personalizowanych.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem kuriera, Paczkomatów InPost lub poprzez odbiór osobisty – po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania Zamówienia.
Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera ułatwia proces reklamacyjny, jednak nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji.
§ 7. METODY PŁATNOŚCI
Sklep obsługuje płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (operator: PayPro SA z siedzibą w Poznaniu).
Dostępne metody płatności obejmują: szybkie przelewy online (pay-by-link), BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), płatności odroczone (np. PayPo), portfele elektroniczne (Apple Pay, Google Pay) oraz przelew tradycyjny.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności kartami jest PayPro SA.
§ 8. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy o niezgodności towaru z umową, wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: marekbeb24@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
W przypadku uznanej reklamacji koszty odesłania wadliwego Towaru oraz dostarczenia Towaru wolnego od wad ponosi Sprzedawca.
§ 9. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Zwroty prosimy dokonywać na adres firmy:
ul. Świętokrzyska 28, lok. A
32-500 Chrzanów
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej w Sklepie opcji dostawy, niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
Wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności Towarów personalizowanych lub Towarów, w których na życzenie Klienta dokonano trwałych poprawek krawieckich przed wysyłką (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
§ 10. KLIENCI BIZNESOWI (B2B)
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem biznesowym w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Klienta biznesowego przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klientów biznesowych zostaje wyłączona w całości na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem biznesowym rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
§ 11. POPRAWKI KRAWIECKIE
Sklep oferuje możliwość dofinansowania kosztów poprawek krawieckich zakupionego Towaru (np. skrócenie, dopasowanie) wykonanych przez Klienta po odebraniu przesyłki.
Maksymalna kwota dofinansowania wynosi 100,00 PLN brutto za jedną sztukę Towaru.
Warunkiem uzyskania dofinansowania jest uzyskanie uprzedniej akceptacji Sklepu przed zleceniem poprawki.
Podstawą wypłaty dofinansowania jest przesłanie na adres e-mail Sklepu czytelnego zdjęcia lub skanu rachunku albo faktury wystawionej przez zakład krawiecki.
Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania dowodu poniesienia kosztu, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
Ważne: Towar, który na życzenie Klienta został poddany trwałym poprawkom krawieckim zmieniającym jego wymiary lub fason pod indywidualne potrzeby Klienta, staje się produktem zindywidualizowanym w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. W związku z tym Klient traci prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) w odniesieniu do tego Towaru.
§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.